Q. 問題集的使用方法

問題集用的是LibGuides系統中的LibAnswers，此一系統全球目前有1460+個使用單位，包括許多知名的企業，如康寧玻璃；知名的大學，如中興大學，耶魯大學，普林斯頓大學，等皆採用來服務其讀者。除了借此機會介紹您知道此系統外，也透過實際的使用讓您享受智慧型FAQ的使用便利！

智慧型FAQ在於

1. 將許多讀者重複提出的問題列表於此
2. 採用Google式關鍵字預檢列表，當您的關鍵字有符合問題的內容時，即會在搜尋框下方列表讓您選擇，也許符合您的答案就在列表中哦！..
3. 提供多種排序方式，從最多人瀏覽到由館員編排次序等，協助讀者找到同樣問題的答案。
4. 提供主題分類及關鍵字雲，協助讀者依相關性找找到答案。
5. 提供一般讀者詢問機制，不致因找不到合適的問題回覆而沒有人協助。

如果您是我們的單位客戶代表，針對單位購買的產品所遇到的問題，如在問題集找不到答案，您可以用我們提供的客服中心帳號及密碼，直接在客服系統裡提問，我們會儘速為您處理。透過此一雙重機制，希望使您或您的機構同仁／師生的客問或客訴都能找到解決的方法。